Условия использования сервиса uMentor.ru (Пользовательское соглашение)
Дата публикации: 18 декабря 2025 г.
Текущая версия доступна по адресу: https://umentor.ru/termsofuse
1. Термины и определения
Сервис uMentor.ru / Сервис — онлайн-сервис, размещённый в сети Интернет и доступный по адресу https://umentor.ru/. Сервис предоставляет Пользователю возможность оформить Запрос Абонементов и/или Услуг на условиях, предусмотренных в Условиях, а также оплатить их и иной функционал, доступный в Сервисе.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис в соответствии с Условиями, с целью осуществить Запрос Абонементов и/или Услуг, и/или Товаров.
Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.
Партнёр Сервиса, Партнёр — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо в статусе плательщика налога на профессиональный доход (НПД), реализующий Пользователям свои услуги в области дополнительного образования, досуга и спорта. Подробная информация о Партнёрах Сервиса, предоставляющих свои Услуги и Абонементы, размещается в Сервисе по адресу https://umentor.ru/.
Площадка — спортивный зал, спортивная площадка, помещение для учёбы, компьютерный класс, танцевальный класс, спортивный комплекс, помещение для мастер-классов и/или любое другое подготовленное для определённых занятий помещение или территория, на которой или с помощью которой в соответствии с Условиями Партнёры могут оказывать Услуги и Услуги по Абонементу.
Услуга или Услуги — услуга Партнёра или нескольких Партнёров на Площадках других Партнёров (или без использования Площадок), оказываемые Пользователю (или несовершеннолетнему лицу вместо Пользователя) в результате оформления Пользователем Запроса в Сервисе.
Абонемент, Абонемент на Услуги — право Пользователя или несовершеннолетнего лица, в интересах которого Пользователь совершил покупку Абонемента, регулярно получать определённый абонементом объём услуг в определённый период времени при этом регулярно оплачивая Абонемент на новый период времени.
Договор — договор на приобретение Услуг(и) и/или Абонемента(ов) на Услуги, заключаемый между Пользователем и Партнёром в результате оформления Запроса на Сервисе.
Система быстрых платежей, СБП — сервис быстрых платежей платёжной системы Банка России (https://sbp.nspk.ru).
Условия — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу: https://umentor.ru/termsofuse.
Компания — ООО «Образование и Досуг», данные которого указаны в разделе 7.6. Условий.
Запрос — заказ Услуг(и) и/или Абонемента(ов) на Услугу(и)), оформленный Пользователями в Сервисе на условиях, определённых Партнёрами самостоятельно и размещённых в Сервисе.
В Условиях могут быть использованы термины, не определённые в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий, а в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Условия представляют собой предложение Компании Пользователю использовать Сервис uMentor.ru.
2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Политикой конфиденциальности (https://umentor.ru/privacy).
2.3. Каждый раз начиная использовать Сервис, Пользователь принимает Условия, а также условия Политики конфиденциальности в редакции, которая действует в момент такого использования. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Политики конфиденциальности, Пользователь не вправе использовать Сервис.
2.4. Компания вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Условий и/или Политики конфиденциальности. Действующая редакция Условий размещается по адресу: https://umentor.ru/termsofuse, а Политики конфиденциальности по адресу: https://umentor.ru/privacy. Изменения в Условиях и/или в Политике конфиденциальности не распространяются и не изменяют Условия, которые действуют у Пользователя по ранее оформленным Запросам.
2.5. Компания предлагает Пользователю возможность ознакомиться с предложениями Партнеров, размещенными на Сервисе, подобрать/найти лучшее предложение, осуществить Запрос Абонементов и/или Услуг, а также воспользоваться иными функциями, доступными в Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом Условий.
Право использования Сервиса по его функциональному назначению предоставляется Пользователю безвозмездно на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира.
2.6. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности отдельных функций Сервиса, в том числе в определённом регионе может быть предоставлена Пользователю по его запросу, направленному в Компанию.
2.7. Используя Сервис, Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных и получения рекламных сообщений от Компании, а также от Партнёров, в пользу которых Пользователь формировал свои Запросы. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путём использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
2.8. Компания не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. №
2.9. Компания не несёт ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнёрами о своих Услугах, Абонементах на Услуги и Площадках, включая информацию о стоимости Услуг и Абонементов в данный момент, а также доступности Услуг и Абонементов.
2.10. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Запроса, доступно Пользователю как после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе, так и без регистрации и авторизации. В случае наличия у Пользователя регистрации, Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.
2.11. Пользователь не вправе использовать более одной учётной записи при использовании Сервиса. В случае выявления Компанией обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем данного условия, Компания праве применить меры, предусмотренные п. 3.6 Условий.
2.12. На Сервисе могут проводиться маркетинговые мероприятия (акции), список, условия и организатор которых отображаются для Пользователя в разделе Сервиса «Акции». Если Пользователю доступно несколько акций, то действует та акция, которая отображается в интерфейсе Сервиса в момент оформления Запроса. Выбор очерёдности акций не доступен. Скидки по акциям не суммируются, если иное прямо не указано в правилах акции или интерфейсе Сервиса.
2.15. В целях противодействия недобросовестному получению поощрений и/или иным злоупотреблениям в рамках проводимых на Сервисе акций и иных стимулирующих мероприятий Компания оставляет за собой право проводить проверки действий Пользователя, в результате которых Компания вправе приостановить участие, отстранить от участия Пользователя в соответствующей акции, стимулирующем мероприятии. Компания по своему усмотрению определяет критерии отнесения действий Пользователей к недобросовестным и вправе не раскрывать данные критерии, а также механизмы их обнаружения.
3. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
3.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. До момента оформления Запроса Пользователь обязан внимательно ознакомиться с условиями оказания Услуг или предоставления Абонементов на Услуги, размещёнными Партнёрами на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Услуг и/или Абонементов на Услуги, юридически обязывающими не являются.
3.2. Информация об Услугах и/или Абонементах на Услуги, оказываемые/реализуемые Партнёрами (далее — Информация), предоставлена Партнёрами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых Услугах и/или Абонементах на Услуги Пользователь может либо обратиться к Партнёрам Сервиса напрямую, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Партнёры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о своих Услугах и/или Абонементах на Услуги. Компания не отвечает за достоверность информации, предоставляемой Партнёрами на Сервисе или напрямую.
3.3. Пользователь при оформлении Запроса заключает Договор и вступает в прямые договорные отношения с Партнёрами в части приобретения Услуг и/или Абонементов на Услуги. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Партнёра(ов).
Компания не является стороной заключаемых Пользователями Договоров с Партнёрами при использовании Сервиса. Компания предоставляет возможность ознакомиться с материалами, размещёнными на Сервисе, возможность для оформления Запросов в рамках Сервиса, иной функционал или услуги (в случае их наличия).
Оформление Запроса на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приобретения Услуг и/или Абонементов на Услуги, определёнными Партнёрами и размещёнными на Сервисе.
3.4. Компания не несёт ответственности за содержание и/или актуальность Информации, предоставляемой Партнёрами Сервиса для размещения на Сервисе. Взаимодействие Пользователя с Партнёрами по вопросам приобретения Услуг и/или Абонементов на Услуги, предоставляемых Партнёрами, осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Компании) в соответствии с принятыми у Партнёров Сервиса правилами. Компания не несёт ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнёрами Сервиса, а также за качество Услуг и/или Абонементов на Услуги и любые последствия приобретения Пользователем Услуг и/или Абонементов на Услуги.
3.5. Пользователю могут быть доступны функции оценки Партнёров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или Услугах и/или Абонементах на Услуги.
Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага. Компания оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещённые Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.
3.6. Компания оставляет за собой право на своё усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учётной записи или полностью заблокировать учётную запись Пользователя при неоднократном нарушении Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
3.7. Пользователь осознает и соглашается, что для целей предоставления Сервиса, включая функционал по оформлению Запроса и заключению Договора, Компания может обрабатывать персональную информацию (включая персональные данные) Пользователя и передавать персональную информации Пользователя (номер мобильного телефона, технические идентификаторы и иную информацию о Запросе, необходимую для заключения Договора) Партнёрам Сервиса, на заключение Договора (Договоров) с которыми Пользователь выразил волю посредством выбора конкретного Партнера в результате оформления Запроса на Сервисе.
Пользователь также соглашается на обработку соответствующими Партнёрами персональной информации для целей исполнения соответствующего Запроса и/или Договора Партнером.
Пользователь уведомлен и согласен с тем, что ООО «Образование и Досуг» (124536, Москва, Зеленоград, корп. 532, помещение 18Ц) обрабатывает его персональные данные (сведения, предоставленные Пользователем, а также сведения об использовании Сервиса) с целью обеспечения работоспособности Сервиса в соответствии с описанным в Условиях функционалом.
3.8. В разделе Сервиса «История запросов» (или ином аналогичном по смыслу, например, «Мои заказы» и т.д.) для Авторизованного пользователя доступна информация об оформленных им Запросах.
3.9. Оформляя Запрос, Пользователь подтверждает, что:
а) полностью ознакомился и согласился с положениями Условий и Политикой конфиденциальности;
б) полностью понимает Условия и Политику конфиденциальности, а также предмет и условия заключаемого Договора с Партнёром(ами);
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Партнёром(ами);
3.10. Компания вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Запроса в случае неисполнения обязательства по оплате Услуг и/или Абонементов на Услуги в рамках оформленного Запроса, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Партнёром, в случае нарушения Условий, в т.ч. положений Политики конфиденциальности, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Партнёрами Сервиса.
3.11. Для оформления Запроса Пользователь, ознакомившись с информацией об Услуге(ах) и/или Абонементах на Услугу(и), указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора с Партнёром данные. Оформляя Запрос, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Условиями заключаемого Пользователем с Партнёром Договора, также факт ознакомления с информацией об Услугах и/или Абонементах на Услуги, размещённой на Сервисе, а также указание в Сервисе всех необходимых для исполнения Договора с Партнёрами данных, в том числе их достоверность и актуальность.
3.12. Договор между Пользователем и Партнёром или Договора между Пользователем и Партнёрами (если в Запросе указаны Услуги или Абонементы несколько Партнёров) считается заключённым(и) в момент осуществления Пользователем оплаты после нажатия кнопки «Оплатить» (или иной с аналогичным по смыслу текстом) на Сервисе.
3.13. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12 Условий, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация об Услугах и/или Абонементах на Услуги, а также о Партнёре или Партнёрах, доведена до сведения Пользователя в полном объёме.
3.14. В случае, если Услуга(и) и/или Абонемент на Услуги, оформленные на Сервисе, по мнению Пользователя, являются ненадлежащего качества и/или не соответствует Запросу, оформленному Пользователем на Сервисе, Пользователю необходимо незамедлительно направить на адрес электронной почты support@umentor.ru информацию о таком Запросе с подтверждающими документами, в т.ч. направить фотографии/видео и описание недостатков. Компания передаёт такую информацию Партнёру.
3.15. Пользователь может отменить Запрос на покупку Услуг(и) и/или Абонементов на Услугу(и) в любой момент до покупки (проведения платежа по запросу).
4. Оплата в Сервисе
4.1. Для оплаты Услуг(и) и/или Абонементов на Услугу(и) Пользователю доступна функция безналичной оплаты через СБП (далее — «безналичная оплата»). Компания не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты, т.к. проведение платежей зависит от работы сторонних банковских систем.
В соответствии со статьёй 16.1 Закона «О защите прав потребителей» Компания в 2025 году может не принимать банковские карты в качестве средств безналичной оплаты.
4.2. При приёме оплаты за Услугу(и) и/или Абонемент(ы) на Услугу(и) Компания действует по поручению соответствующего Партнёра(ов) Сервиса с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей и является получателем платежа в качестве агента Партнёра(ов) Сервиса на свой расчётный счёт в интересах Партнёра(ов) Сервиса (бенефициара(ов) платежа(ей)).
4.3. При безналичной оплате фискализация платёжной операции возможна как общим чеком, так и отдельными чеками на каждую позицию чека. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе или непосредственно перед проведением безналичного платежа на Сервисе.
4.4. Пользователь даёт своё согласие, что ему достаточен чек Сервиса со статусом «100% предоплата», «полная предоплата» (или иной аналогичный по смыслу) для всех оплачиваемых им Услуг, предоставляемых Партнёрами на специальных налоговых режимах (УСН, Патент или НПД). Чеков на зачёт предоплаты от данных Партнёров не требуется.
4.5. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате, а равно как бездействие Пользователя, считаются совершенными Пользователем и он самостоятельно и за свой счёт несёт все последствия и риски, связанные с такими действиями/бездействием (в том числе связанные с ошибками и неточностями, допущенными при совершении таких действий/бездействии).
4.6. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты Пользователь вправе обратиться в Компанию по указанной Сервисом электронной почте и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 5 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
В случае если по результатам проверки по такому обращению Компания принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счёт, с которого была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приёму платежей и регулируется правилами международных платёжных систем, банков и других участников расчётов.
4.7. Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Компании, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.6 Условий.
4.8. Компания, действуя как агент по поручению соответствующего Партнёра(ов) Сервиса, не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с условиями настоящего раздела согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N
4.9. Компания не является банковским платежным агентом (субагентом), поставщиком платежного приложения и платежным агрегатором по смыслу Федерального закона от 27.06.2011 N
5. Прочие условия
5.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Партнёрами Сервиса, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Условиями.
5.2. Компания не несёт ответственность за:
5.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и его функционала, вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность её передачи и доставки.
5.2.2. Надёжность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
Срок ответа на обращение Пользователя о временных сбоях, технических ошибках, перерывах в работе Сервиса равен 30 рабочим дням, если законодательством не предусмотрен иной срок.
5.3. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.
5.4. Порядок обращения Пользователя в Компанию: все обращения должны направляться на адрес электронной почты support@umentor.ru либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Компанию.
5.5. Информация о Партнёрах Сервиса находится в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://umentor.ru/.
5.6. Информация о лице, предоставляющем Сервис:
Общество с ограниченной ответственностью «Образование и Досуг»
Адрес: 124536, Москва, Зеленоград, корп. 532, помещение 18Ц
ИНН 7735211787
КПП 773501001
ОГРН 1257700350720
Режим работы: понедельник — пятница с 10:00 до 19:00 (время Московское), суббота, воскресенье — выходные дни.